广东威特雅环境科技有限公司在全国布局和完善售后服务体系，设立了专业解决客户售后问题的售后部门，制定了严格的售后服务规范，提高了售后技术服务质量和效率，更快地为广大新老客户解决售后问题。保证用户在使用我公司产品和服务时，能发挥更大的效益，提高用户对产品的满意度和信任度。

服务宗旨

用品质建立合作 让客户无忧使用 为客户竭诚服务

在售后服务工作中我们不断总结经验，不断提高服务质量，不断加强工作力度，逐步形成一套优质、完整的售后服务体系，解决了用户的后顾之忧，提高了产品质量的可信度。我们的服务触及全国每一个角落，在全国的用户都能得到周到细致的服务。 

售后服务内容

• 1、根据合同及技术协议的要求，在合同期内，公司为用户提供产品，在合同服务期间，因装配及材料等质量问题造成的各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件；
• 2、对合同中要求进行安装调试的，在规定的时间内，组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训；
• 3、我们会定期对重点销售区域和重点客户进行回访，了解产品的使用情况，征求用户对产品在设计、装配等方面的意见，对用户的使用情况做好档案记录。

设备保养

废水处理设备与汽车一样，经过长时间使用以后，会发生性能下降、耗电量变大、或者出现异常等现象。为了设备能更长时间的正常使用，我们建议定期为设备做清洗保养维护。如设备发生异常现象可联系我们处理，另外我公司提供全系列产品的专业的有偿保养服务，详情请致电我们的客服热线垂询。

服务指南

维修服务流程

拨打威特雅环境全国服务热线→登记相关信息→

• 电话回访，24小时内解答客户提出的问题→填写售后回执单；
  
• 如需派人现场处理→安排维修人员预约上门时间→维修人员上门维修→填写售后回执单→售后服务满意度调查。
  

• 全国售后服务部： 联系方式
• 电话: (0769) 85038001
• QQ: 2261738997
• 微信号: 13763112527
• 邮箱: service@vliya.com
• 网站: www.wteya.com
  www.weiteya.cn